Chính sách kiểm hàng

1. **Thời gian kiểm hàng:**

- Khách hàng có thời gian 7 ngày kể từ ngày nhận hàng để kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm.

- Thời gian này bắt đầu từ thời điểm hàng được giao cho khách hàng hoặc đại diện của họ.

2. **Điều kiện kiểm hàng, đồng kiểm:**

- Cho phép khách hàng đồng kiểm , kiểm tra hàng trước khi nhận hàng.

- Sản phẩm cần được giữ nguyên trong trạng thái mới, không bị hỏng, và phải đảm bảo vẫn còn nguyên vẹn các phụ kiện, bao bì và nhãn mác ban đầu.

- Bất kỳ sản phẩm nào đã được sử dụng, cài đặt, hoặc có dấu hiệu của việc sử dụng sẽ không được chấp nhận để kiểm hàng và sẽ không đủ điều kiện để đổi/trả hàng.

3. **Quy trình kiểm hàng:**

- Khách hàng cần thông báo cho chúng tôi về quyết định kiểm hàng qua phương tiện liên lạc được chỉ định.

- Chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn cụ thể về quy trình kiểm hàng và cách trả lại sản phẩm.

4. **Kiểm hàng sau thời hạn:**

- Bất kỳ yêu cầu kiểm hàng nào sau thời hạn 7 ngày sẽ không được chấp nhận trừ khi có thỏa thuận trước đó giữa CÔNG TY TNHH DV & TM THIẾT BỊ VẬT TƯ MINH PHÁT và khách hàng.

5. **Sản phẩm không phù hợp hoặc có lỗi:**

- Trong trường hợp sản phẩm không đúng như mô tả hoặc có lỗi kỹ thuật, chúng tôi cam kết sẽ hoàn trả hoặc đổi sản phẩm một cách nhanh chóng và hiệu quả cho khách hàng.

6. **Phí và chi phí liên quan đến kiểm hàng:**

- Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cho mọi chi phí liên quan đến việc gửi và trả lại sản phẩm, trừ trường hợp sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc không đúng như mô tả.

Chính sách kiểm hàng này được thiết kế để đảm bảo sự công bằng và minh bạch giữa CÔNG TY TNHH DV & TM THIẾT BỊ VẬT TƯ MINH PHÁT và khách hàng, đồng thời tạo ra một trải nghiệm mua sắm an toàn và tin cậy.

Trách nhiệm khi giao hàng có liên quan đến người vận chuyển

Khi giao hàng có liên quan đến các đơn vị vận chuyển thì trách nhiệm của bên bán được xác định theo từng trường hợp theo:

Trường hợp hàng hóa được giao cho người vận chuyển nhưng không được xác định rõ bằng ký mã hiệu trên hàng hóa, chứng từ vận chuyển hoặc cách thức khác thì bên bán phải thông báo cho bên mua về việc đã giao hàng cho người vận chuyển và phải xác định rõ tên và cách thức nhận biết hàng hoá được vận chuyển.
Trường hợp bên bán có nghĩa vụ thu xếp việc chuyên chở hàng hoá thì bên bán phải ký kết các hợp đồng cần thiết để việc chuyên chở được thực hiện tới đích bằng các phương tiện chuyên chở thích hợp với hoàn cảnh cụ thể và theo các điều kiện thông thường đối với phương thức chuyên chở đó.
Trường hợp bên bán không có nghĩa vụ mua bảo hiểm cho hàng hoá trong quá trình vận chuyển, nếu bên mua có yêu cầu thì bên bán phải cung cấp cho bên mua những thông tin cần thiết liên quan đến hàng hoá và việc vận chuyển hàng hoá để tạo điều kiện cho bên mua mua bảo hiểm cho hàng hoá đó.

Thời hạn hoàn trả: Khách hàng có thời gian 7 ngày kể từ ngày nhận hàng để kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm.

Chính Sách Hoàn Trả

CÔNG TY TNHH DV & TM THIẾT BỊ VẬT TƯ MINH PHÁT cam kết mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng của mình. Dưới đây là chính sách hoàn trả của chúng tôi:

Thời Hạn Hoàn Trả

Khách hàng có quyền yêu cầu hoàn trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Để đủ điều kiện hoàn trả, sản phẩm phải được giữ trong tình trạng nguyên vẹn, chưa sử dụng và còn nguyên nhãn mác. Bất kỳ sản phẩm nào đã được sử dụng, cài đặt, hoặc có dấu hiệu của việc sử dụng sẽ không đủ điều kiện để hoàn trả.

Phương Thức Hoàn Trả Hoặc Đổi Hàng

Hoàn Trả Tiền: Nếu sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất, sản phẩm không đúng như mô tả hoặc có lỗi kỹ thuật. Chúng tôi sẽ hoàn tiền qua phương thức thanh toán gốc mà bạn đã sử dụng. Quá trình hoàn tiền có thể mất từ 7 đến 10 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được hàng hoàn trả.
Đổi Hàng: Nếu sản phẩm không đúng kích thước hoặc màu sắc, bạn có thể yêu cầu đổi hàng. Chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế miễn phí nếu sản phẩm còn hàng và đúng yêu cầu đổi của bạn.

Cách Thức Lấy Lại Tiền

Sau khi nhận được sản phẩm hoàn trả và kiểm tra tình trạng sản phẩm, CÔNG TY TNHH DV & TM THIẾT BỊ VẬT TƯ MINH PHÁT sẽ thực hiện việc hoàn tiền qua phương thức thanh toán gốc. Quá trình hoàn tiền có thể mất từ 7 đến 10 ngày làm việc tùy thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán của bạn.

Chi phí cho việc hoàn trả:

Miễn phí:
- CÔNG TY TNHH DV & TM THIẾT BỊ VẬT TƯ MINH PHÁT cho phép hoàn trả miễn phí trong một số trường hợp nhất định, ví dụ như sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, giao sai sản phẩm,...
- Chi phí vận chuyển trả hàng có thể được miễn phí nếu CÔNG TY TNHH DV & TM THIẾT BỊ VẬT TƯ MINH PHÁT hỗ trợ dịch vụ "lấy hàng hoàn trả tại nhà" hoặc "gửi hàng tại bưu cục".
Có phí:
- Khách hàng phải thanh toán chi phí vận chuyển trả hàng nếu do nhu cầu cá nhân muốn đổi sản phẩm khác.
- Một số nhà cung cấp có thể thu phí restocking (phí nhập kho) cho sản phẩm được trả lại.

Quy Trình Hoàn Trả

Liên Hệ: Vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua email Maydemtienminhphat79@gmail.com hoặc số điện thoại 08 9999 0335 để thông báo về yêu cầu hoàn trả hoặc đổi hàng.

Nhận Hướng Dẫn: Chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết về việc gửi hàng hoàn trả hoặc đổi hàng.

Gửi Hàng: Gửi sản phẩm về địa chỉ hoàn trả được cung cấp. Đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận để tránh hư hại trong quá trình vận chuyển.

Kiểm Tra và Xử Lý: Sau khi nhận hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và thực hiện việc hoàn trả hoặc đổi hàng theo yêu cầu của bạn.

Chúng tôi rất vui lòng hỗ trợ bạn trong việc xử lý hoàn trả và đổi hàng. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ thêm, xin vui lòng liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi.

Nghĩa vụ của và khách hàng trong mỗi giao dịch

Nghĩa vụ của CÔNG TY TNHH DV & TM THIẾT BỊ VẬT TƯ MINH PHÁT:

Cung cấp thông tin chính xác:
- Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm/dịch vụ bao gồm: Tên sản phẩm, nguồn gốc xuất xứ, chất lượng, giá cả, chế độ bảo hành,...
- Cung cấp thông tin khuyến mãi, giảm giá một cách trung thực.
- Cung cấp thông tin liên lạc để khách hàng dễ dàng liên hệ khi cần thiết.
Đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ:
- Sản phẩm phải đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng theo quy định.
- Sản phẩm không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
- Sản phẩm không gây hại cho sức khỏe, an toàn của người tiêu dùng.
Giao hàng đúng thời gian và địa điểm:
- Giao hàng đúng số lượng, chủng loại, chất lượng sản phẩm đã thỏa thuận.
- Giao hàng đầy đủ các chứng từ liên quan như hóa đơn, phiếu bảo hành,...
Chịu trách nhiệm về sản phẩm đã bán:
- Giải quyết các khiếu nại, đổi trả sản phẩm theo quy định.
- Bồi thường thiệt hại cho khách hàng nếu do lỗi của người bán.

Nghĩa vụ của khách hàng:

Cung cấp thông tin chính xác:
- Cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân khi mua hàng.
- Cung cấp thông tin liên lạc chính xác để nhận hàng.
Thanh toán đúng thời hạn và đầy đủ:
- Thanh toán đúng số tiền đã thỏa thuận.
- Thanh toán đúng phương thức thanh toán đã thỏa thuận.
Sử dụng sản phẩm/dịch vụ đúng cách:
- Sử dụng sản phẩm của CÔNG TY TNHH DV & TM THIẾT BỊ VẬT TƯ MINH PHÁT theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Bảo quản sản phẩm đúng cách.
Chịu trách nhiệm về hành vi của mình:
- Bồi thường thiệt hại cho người bán nếu do lỗi của khách hàng.